Chính sách

Chính sách hoàn trả

1. Phạm vi sản phẩm áp dụng bảo hành:

• Chính sách bảo hành HQsing áp dụng cho tất cả các sản phẩm thiết bị karaoke mang thương hiệu HQsing.

2. Thời gian bảo hành:

• Đối với sản phẩm thương hiệu HQsing: Thời gian bảo hành lên đến 18 tháng.
• Đối với các sản phẩm khác: Theo quy định của từng hãng sản xuất.

3. Hình thức bảo hành

Bảo hành 1 đổi 1 mới 100%.

4. Điều kiện bảo hành

Để được bảo hành theo chính sách của HQsing, sản phẩm phải đáp ứng các điều kiện sau:

• Sản phẩm còn thời hạn bảo hành.
• Sản phẩm có tem bảo hành nguyên vẹn, không bị rách, mờ, tróc hoặc tẩy xóa.
• Phiếu bảo hành đi kèm sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị rách, nhàu nát hoặc tẩy xóa.
• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất và không thuộc các trường hợp được quy định trong danh sách từ chối bảo hành.

5. Các trường hợp từ chối bảo hành:

• Sản phẩm hết thời hạn bảo hành ghi trên trên phiếu bảo hành, tem bảo hành hoặc biên bản bàn giao thiết bị.
• Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng hướng dẫn sử dụng.
• Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước.
• Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập hoặc do hỏa hoạn, thiên tai gây nên.
• Các loại phụ kiện kèm theo như: Điều khiển từ xa, Pin điều khiển, pin CMOS, dây nguồn, dây tín hiệu, nắn dòng, đèn tín hiệu, tai nghe, quạt trên thiết bị, hoặc thiết bị do quạt bị hỏng gây ra cháy nổ.
• Sản phẩm bị lỗi do khách hàng tự mang ra ngoài sửa chữa và bảo quản không chính xác, sử dụng không hợp lý, không đúng hướng dẫn sử dụng sản phẩm, lạm dụng hoặc làm vệ sinh không đúng quy cách với dụng cụ không phù hợp

Chính sách bảo mật

1. Chính sách riêng tư:

• Chính sách quyền riêng tư này (“Chính sách”) nêu rõ cách HQsing (“Công ty”, “chúng tôi”, “của chúng tôi” hoặc “của chúng tôi”) thu thập, sử dụng, tiết lộ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng trang web, sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi . Bằng cách truy cập hoặc sử dụng trang web, sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi, bạn đồng ý với các điều khoản và thông lệ được mô tả trong Chính sách này. Nếu bạn không đồng ý với Chính sách này, vui lòng không sử dụng trang web, sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi.

2. Thông tin chúng tôi thu thập”:

• Thông tin cá nhân: Chúng tôi có thể thu thập thông tin cá nhân, chẳng hạn như tên, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ giao hàng và chi tiết thanh toán khi bạn tương tác với trang web của chúng tôi, đặt hàng hoặc liên lạc với chúng tôi.
• Thông tin sử dụng: Chúng tôi có thể thu thập thông tin phi cá nhân, chẳng hạn như địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và kiểu sử dụng trang web của bạn thông qua cookie và các công nghệ tương tự.

3. Sử dụng thông tin:

• Cung cấp và cải thiện dịch vụ: Chúng tôi có thể sử dụng thông tin cá nhân của bạn để thực hiện đơn đặt hàng, xử lý thanh toán, giao sản phẩm, liên lạc với bạn và hỗ trợ khách hàng. Chúng tôi cũng có thể sử dụng thông tin để cải thiện trang web, sản phẩm và dịch vụ của mình.
• Tiếp thị và Khuyến mãi: Với sự đồng ý của bạn, chúng tôi có thể gửi cho bạn email quảng cáo, bản tin và thông tin cập nhật về sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi. Bạn có thể từ chối nhận các thông tin liên lạc như vậy bất cứ lúc nào.
• Tuân thủ pháp luật: Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin cá nhân của bạn để tuân thủ luật pháp, quy định hoặc quy trình pháp lý hiện hành hoặc để đáp ứng các yêu cầu hợp pháp từ các cơ quan công quyền.

4. Bảo mật dữ liệu:

• Các biện pháp bảo mật: Chúng tôi thực hiện các biện pháp bảo mật hợp lý để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi bị truy cập, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy trái phép. Tuy nhiên, xin lưu ý rằng không có phương thức truyền tải hoặc lưu trữ nào là an toàn tuyệt đối và chúng tôi không thể đảm bảo tính bảo mật tuyệt đối.
• Lưu giữ dữ liệu: Chúng tôi lưu giữ thông tin cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được nêu trong Chính sách này, trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc cho phép thời gian lưu giữ lâu hơn.

5. Tiết lộ của bên thứ ba:

• Nhà cung cấp dịch vụ: Chúng tôi có thể thuê các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba đáng tin cậy để hỗ trợ chúng tôi cung cấp trang web, sản phẩm và dịch vụ của mình. Các nhà cung cấp dịch vụ này không có quyền truy cập vào thông tin cá nhân của bạn để thực hiện các nhiệm vụ thay mặt chúng tôi và chúng tôi có nghĩa vụ bảo vệ thông tin của bạn và chúng tôi sẽ không chia sẻ thông tin của bạn với họ.
• Liên kết của bên thứ ba: Trang web của chúng tôi có thể chứa các liên kết đến các trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về các biện pháp bảo mật hoặc nội dung của các trang web bên thứ ba đó. Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại chính sách bảo mật của các trang web đó trước khi cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào.

6. Quyền riêng tư của trẻ em:

• Trang web, sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi không dành cho cá nhân dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ trẻ em. Nếu chúng tôi biết rằng chúng tôi đã thu thập thông tin cá nhân từ một đứa trẻ mà không có sự đồng ý của phụ huynh, chúng tôi sẽ thực hiện các bước thích hợp để xóa thông tin đó.

7. Cập nhật chính sách này:

• Đôi khi, chúng tôi có thể cập nhật Chính sách này để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn bảo mật của chúng tôi. Chính sách cập nhật sẽ được đăng trên trang web của chúng tôi cùng với ngày có hiệu lực. Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại Chính sách này định kỳ.

8. Liên hệ với chúng tôi:

• Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, mối quan tâm hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách này hoặc các biện pháp bảo vệ quyền riêng tư của chúng tôi, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ support@hqsing.com.

Hoặc gọi cho chúng tôi: 678-884-8888

• Bằng cách sử dụng trang web, sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi, bạn thừa nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản và thông lệ được nêu trong Chính sách quyền riêng tư này.

Vận chuyển & Bảo hành

1. Chính sách vận chuyển:

• Chúng tôi cung cấp dịch vụ vận chuyển miễn phí đối với hầu hết các mặt hàng trong lục địa Hoa Kỳ thông qua UPS.
• Hầu hết các đơn đặt hàng sẽ yêu cầu chữ ký của khách hàng khi giao hàng.
• Vận chuyển nhanh có sẵn cho một khoản phí vận chuyển bổ sung. Vận chuyển đến Alaska, Hawaii, Puerto Rico, các lãnh thổ khác của Hoa Kỳ và vận chuyển quốc tế được cung cấp với một khoản phí vận chuyển bổ sung. Chi phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên đơn đặt hàng của bạn và chi phí vận chuyển bổ sung sẽ được thực hiện sau khi đơn hàng được đặt.
• Để đảm bảo thời gian xử lý nhanh nhất, vui lòng liên hệ với chúng tôi TRƯỚC KHI đặt hàng cần vận chuyển nhanh, đối với các đơn hàng vận chuyển quốc tế hoặc đến Alaska, Hawaii, Puerto Rico hoặc các lãnh thổ khác của Hoa Kỳ.
• Xin lưu ý, chúng tôi không thể gửi đến hộp thư PO hoặc APO.

• Trong quá trình đăng ký, bạn đồng ý nhận email quảng cáo từ website. Sau đó, nếu bạn không muốn tiếp tục nhận thư, bạn có thể chọn không tham gia bằng cách nhấp vào liên kết ở cuối bất kỳ email quảng cáo nào.

2. Đảm bảo & Bảo hiểm sản phẩm:

• Tất cả các mặt hàng mới mua từ HQSing đều được nhà sản xuất bảo hành đầy đủ 18 tháng (vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi để biết các điều khoản và điều kiện bảo hành sản phẩm nếu sản phẩm không phải là thương hiệu HQsing).

Điều khoản sử dụng

1. Hướng dẫn sử dụng website:

• – Khi truy cập trang web của chúng tôi, người dùng phải ít nhất 18 tuổi hoặc truy cập dưới sự giám sát của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp.
• – Chúng tôi cấp giấy phép sử dụng để bạn có thể mua sắm trên web theo các điều khoản và điều kiện sử dụng đã đặt ra.
• – Nghiêm cấm sử dụng bất kỳ phần nào của trang web này cho mục đích thương mại hoặc thay mặt cho bất kỳ bên thứ ba nào mà không có sự cho phép bằng văn bản của chúng tôi. Nếu chúng tôi vi phạm bất kỳ điều nào trong số này, chúng tôi sẽ hủy giấy phép của bạn mà không cần thông báo.
• – Trang web này chỉ dùng để cung cấp thông tin sản phẩm, chúng tôi không phải là nhà sản xuất nên những nhận xét hiển thị trên web là ý kiến ​​cá nhân của khách hàng, không phải của chúng tôi.
• – Bạn phải đăng ký tài khoản với thông tin xác thực về bản thân và phải cập nhật nếu có bất kỳ thay đổi nào. Mỗi khách truy cập chịu trách nhiệm về mật khẩu, tài khoản và hoạt động của riêng mình trên web. Hơn nữa, bạn phải thông báo cho chúng tôi khi tài khoản của bạn bị truy cập trái phép. Chúng tôi không chịu bất kỳ trách nhiệm nào, trực tiếp hay gián tiếp, đối với những thiệt hại hoặc mất mát do bạn không tuân thủ quy định.

• Trong quá trình đăng ký, bạn đồng ý nhận email quảng cáo từ website. Sau đó, nếu bạn không muốn tiếp tục nhận thư, bạn có thể chọn không tham gia bằng cách nhấp vào liên kết ở cuối bất kỳ email quảng cáo nào.

2. Chấp nhận đơn hàng và giá cả:

• Chúng tôi có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng của bạn vì bất kỳ lý do gì vào bất kỳ lúc nào. Chúng tôi có thể yêu cầu thêm số điện thoại và địa chỉ trước khi chấp nhận đơn đặt hàng.
• Chúng tôi cam kết cung cấp thông tin giá cả chính xác nhất tới người tiêu dùng. Tuy nhiên, đôi khi vẫn xảy ra sai sót, ví dụ như khi giá sản phẩm hiển thị không chính xác trên website hoặc sai giá, chúng tôi sẽ liên hệ với bạn để hướng dẫn hoặc hủy đơn hàng tùy từng trường hợp cụ thể. đó là dành cho bạn. Chúng tôi cũng có quyền từ chối hoặc hủy bất kỳ đơn hàng nào cho dù đơn hàng đó đã được xác nhận hay thanh toán hay chưa.

3. Thương hiệu và Bản quyền:

• Mọi quyền sở hữu trí tuệ (đã đăng ký hoặc chưa đăng ký), nội dung thông tin và mọi thiết kế, văn bản, đồ họa, phần mềm, hình ảnh, video, âm nhạc, âm thanh, bản dịch phần mềm, mã nguồn và phần mềm cơ bản đều là tài sản của chúng tôi. Toàn bộ nội dung của website được bảo vệ bởi luật bản quyền của Việt Nam và các công ước quốc tế. Bản quyền được bảo lưu.

4. Quyền lợi hợp pháp:

• Các điều khoản, điều kiện và nội dung của website này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam và tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam sẽ giải quyết mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng trái phép website này.

5. Chính sách quyền riêng tư:

• Trang web của chúng tôi rất coi trọng vấn đề bảo mật thông tin và sử dụng các biện pháp tốt nhất để bảo vệ thông tin và khoản thanh toán của bạn. Thông tin của bạn trong quá trình thanh toán sẽ được mã hóa để đảm bảo an toàn. Sau khi hoàn tất quá trình đặt hàng, bạn sẽ thoát khỏi chế độ an toàn.
• Bạn không được sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hoặc làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Trang web cũng nghiêm cấm việc phân phối, phổ biến hoặc khuyến khích bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hoặc xâm nhập vào dữ liệu của hệ thống. Cá nhân, tổ chức vi phạm sẽ bị tước bỏ mọi quyền lợi và bị truy tố trước pháp luật nếu cần thiết.
• Mọi thông tin giao dịch sẽ được bảo mật nhưng trong trường hợp có yêu cầu của cơ quan pháp luật, chúng tôi sẽ buộc phải cung cấp thông tin này cho cơ quan pháp luật.

6. Thay đổi, hủy giao dịch tại website:

• Trong mọi trường hợp, khách hàng có quyền chấm dứt giao dịch nếu các biện pháp sau đã được thực hiện:
• Trả lại hàng hóa đã nhận nhưng chưa sử dụng hoặc chưa được hưởng bất kỳ lợi ích nào từ hàng hóa đó (theo quy định của chính sách hoàn trả).

7. Hoàn trả:

• Hầu hết các mặt hàng đều có thể trả lại để được hoàn lại tiền hoặc thay thế trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao hàng. Các mặt hàng phải được trả lại trong cùng điều kiện như khi chúng được vận chuyển. Điều này bao gồm tất cả bao bì, phụ kiện và tài liệu gốc. Sau 30 ngày, HQSing không thể chấp nhận trả lại, tuy nhiên, hầu hết các mặt hàng đều có bảo hành đầy đủ của nhà sản xuất bao gồm cả lỗi sản phẩm.
• HQsing phải được thông báo về mọi hư hỏng vận chuyển trong vòng 24 giờ kể từ khi giao hàng để đủ điều kiện trả lại hoặc thay thế. Có thể yêu cầu chụp ảnh các mặt hàng bị hư hỏng trước khi RMA phê duyệt.
• Các mặt hàng không được trả lại trong tình trạng nguyên vẹn sẽ phải chịu phí hoàn kho 15%. Các mặt hàng được trả lại vì những lý do tùy ý (ví dụ: sự hối hận của người mua, mua nhầm mặt hàng, sản phẩm không đáp ứng được nhu cầu của khách hàng, v.v.) cũng có thể phải chịu phí hoàn kho lên tới 15%. HQSing có quyền khấu trừ chi phí vận chuyển từ số tiền hoàn lại. Các mặt hàng không có bao bì gốc sẽ không được chấp nhận trả lại.

8. Các mặt hàng không thể trả lại:

• Phần mềm
• Các mặt hàng được trả lại trong tình trạng khác với tình trạng khi được giao (thiếu nội dung, phụ kiện, tài liệu và/hoặc bao bì bị hư hỏng)
• Các vật dụng được coi là “sử dụng cá nhân” (tai nghe, màn hình trong tai, ống ngậm nhạc cụ, kèn harmonica, v.v.)
• Đơn đặt hàng đặc biệt
• Sản phẩm ngừng sản xuất
• Bán hàng kết thúc.
• Chúng tôi thực sự khuyên bạn nên kiểm tra đơn hàng của mình sau khi nhận được để chắc chắn rằng đơn hàng đang hoạt động bình thường.
• Vui lòng liên hệ với chúng tôi theo email hoặc số điện thoại bên dưới cùng với số đơn đặt hàng của bạn và mô tả vấn đề hiện tại để được Ủy quyền Trả lại Hàng hóa. HQSing sẽ không chịu trách nhiệm đối với việc trả lại hoặc gửi hàng mà không có số RMA hoặc nhãn vận chuyển HQsing.